Hiện nay, xe tắc-xi là một trong những phương tiện giao thông tiện lợi và được nhiều người dân thường xuyên sử dụng. Tuy nhiên, đội ngũ lái xe tắc-xi còn thiếu tính chuyên nghiệp. Nhiều người dân tham gia giao thông và những hành khách sử dụng dịch vụ xe tắc-xi rất bức xúc với tình trạng nhiều lái xe tắc-xi quát mắng, cáu gắt với hành khách. Việc tiếp nhận, hướng dẫn, quá trình phục vụ khách còn thiếu chu đáo.

Đối với nhiều hành khách là người nước ngoài, cung cách, thái độ, tác phong phục vụ hành khách, trình độ điều khiển xe của các lái xe có tác động tới sự đánh giá của những hành khách đó về trình độ văn minh và nét đẹp văn hóa của một quốc gia.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ xe tắc-xi cần chú trọng từ khâu tuyển chọn lái xe, đồng thời đưa ra các quy định bắt buộc thực hiện, thường xuyên giáo dục nâng cao trình độ nghề nghiệp, văn hóa giao thông và văn hóa ứng xử chuyên nghiệp cho đội ngũ lái xe tắc-xi. Mỗi đơn vị nên có một phong cách phục vụ tốt nhất mang đậm bản sắc riêng của đơn vị mình, tạo sự an tâm, hài lòng cho người dân khi sử dụng dịch vụ xe tắc-xi.

NGUYỄN THỊ DUNG (Gia Lộc)